உதவி
மக்கள் கேட்கும் கேள்விகள்
Kuruvy-ல் வாங்குவது
ஆர்டர் எப்படி செய்வது?
ஒரு பரிசுப் பேக்கைத் தேர்ந்தெடுத்து, விரும்பினால் இலவச பரிசு குறிப்பைச் சேர்த்து, செக்அவுட்டுக்குச் செல்லுங்கள். உங்கள் பெயர், தொலைபேசி எண், சிங்கப்பூர் முகவரியைக் கொடுத்து, PayNow-ல் பணம் செலுத்துங்கள். உடனே ஆர்டர் குறியீடு கிடைக்கும்; WhatsApp-ல் உறுதி செய்வோம்.
ஆர்டர் செய்ய கணக்கு தேவையா?
இல்லை. விருந்தினராகவே செக்அவுட் செய்யலாம். பின்னர் கணக்கு உருவாக்கினால், உங்கள் எல்லா ஆர்டர்களும் "என் ஆர்டர்கள்" பகுதியில் இருக்கும்; அதே பேக்கை ஒரு தட்டலில் மீண்டும் ஆர்டர் செய்யலாம்.
பொருட்கள் உண்மையானவையா?
ஆம். எல்லாமே சிங்கப்பூர் சூப்பர்மார்க்கெட்கள் மற்றும் உரிமம் பெற்ற மொத்த வியாபாரிகளிடம் வாங்கப்பட்டவை; நீங்களே வாங்கும் அதே பிராண்டுகள், அதே அளவுகள். ஒவ்வொரு பேக்கிலும் என்ன இருக்கிறது என்று தெளிவாகப் பட்டியலிடப்பட்டிருக்கும்.
பேக்கின் உள்ளே இருப்பதை மாற்றலாமா?
ஆம். பணம் செலுத்துவதற்கு முன் WhatsApp-ல் சொல்லுங்கள்; பொருட்களை மாற்றி அல்லது சேர்த்து, புதிய விலையைச் சொல்வோம்.
ஆர்டர் செய்த பிறகு மாற்றலாமா அல்லது ரத்து செய்யலாமா?
பேக் செய்யும் வரை இலவசமாக. உங்கள் ஆர்டர் குறியீட்டுடன் WhatsApp-ல் சொல்லுங்கள். பேக் டெலிவரிக்குப் புறப்பட்ட பிறகு ரத்து செய்ய முடியாது.
ஒரு பேக் ஏன் காணப்படவில்லை?
இப்போது நிரப்ப முடிந்த பேக்குகளை மட்டுமே காட்டுகிறோம். நீங்கள் விரும்பியது இல்லையெனில் செய்தி அனுப்புங்கள்; எப்போது வரும் என்று சொல்வோம் அல்லது அதுபோல ஒன்றைத் தயார் செய்வோம்.
டெலிவரி மற்றும் பெறுதல்
எங்கெல்லாம் டெலிவரி செய்கிறீர்கள்?
சிங்கப்பூரில் அஞ்சல் குறியீடு உள்ள எந்த இடத்திற்கும்: HDB, கொண்டோ, அலுவலகம் அல்லது விடுதி.
எப்போது வரும்?
பொதுவாக ஒன்று அல்லது இரண்டு நாட்களுக்குள். வருவதற்கு முன் டெலிவரி நேரத்தை WhatsApp-ல் உங்களுடன் உறுதி செய்வோம்; அப்போது யாரோ ஒருவர் பெற்றுக்கொள்ள இருப்பார்கள்.
டெலிவரி கட்டணம் என்ன?
டெலிவரி இலவசம். குறைந்தபட்ச ஆர்டர் இல்லை.
எனக்குப் பதிலாக என் நண்பருக்கு டெலிவரி செய்யலாமா?
ஆம். செக்அவுட்டில் அவரின் பெயர் மற்றும் சிங்கப்பூர் முகவரியைக் கொடுங்கள்; உங்கள் பரிசு குறிப்பு பேக்கில் இருக்கும். நீங்கள் வேறு சொல்லாவிட்டால், நேரத்தை உறுதி செய்ய அவருக்கல்ல, உங்களுக்கே செய்தி அனுப்புவோம்.
என் ஆர்டரை எப்படிக் கண்காணிப்பது?
செக்அவுட் பிறகு காணும் ஆர்டர் பக்கத்தில் நிலை தெரியும்: ஆர்டர் செய்யப்பட்டது, பணம் சரிபார்க்கப்பட்டது, டெலிவரிக்குப் புறப்பட்டது, டெலிவரி ஆனது. கணக்கு இருந்தால் "என் ஆர்டர்கள்" பகுதியிலும் இருக்கும். அல்லது ஆர்டர் குறியீட்டை WhatsApp-ல் அனுப்புங்கள்.
டெலிவரிக்குப் பதிலாக நானே வந்து பெறலாமா?
உங்கள் விடுதி எங்கள் பட்டியலில் இருந்தால், செக்அவுட்டில் அதைத் தேர்வு செய்யலாம். உங்கள் வாயிலில் ஒப்படைக்க நாள் மற்றும் நேரத்தை WhatsApp-ல் பேசி முடிவு செய்வோம்; கட்டணம் இல்லை. இல்லையெனில் உங்களுக்கே டெலிவரி செய்வோம்.
பணம் செலுத்துதல் மற்றும் திரும்பப் பெறுதல்
எந்த முறையில் பணம் செலுத்தலாம்?
PayNow மட்டும். ஆர்டர் செய்த பிறகு காட்டப்படும் QR குறியீட்டை எந்த சிங்கப்பூர் வங்கி ஆப்பிலும் ஸ்கேன் செய்து, பணம் செலுத்திய ஸ்கிரீன்ஷாட்டைப் பதிவேற்றுங்கள். எங்கள் டெலிவரி பங்காளிகள் பணம் வசூலிப்பதில்லை என்பதால் ரொக்கம் ஏற்க முடியாது.
PayNow-ல் செலுத்தினேன், ஆனால் ஆர்டர் இன்னும் நிலுவையில் உள்ளது. ஏன்?
PayNow ஸ்கிரீன்ஷாட்களை நாங்களே கையால் சரிபார்க்கிறோம்; பொதுவாக சில மணி நேரத்தில். அதற்குப் பிறகும் நிலுவையில் இருந்தால், ஆர்டர் குறியீட்டை WhatsApp-ல் அனுப்புங்கள்; சரி செய்வோம்.
பணம் திரும்ப எப்படிக் கிடைக்கும்?
பணம் செலுத்திய கணக்கிற்கே PayNow மூலம், 7 வேலை நாட்களுக்குள்.
பொருட்கள் மற்றும் பயணம்
விமானத்தில் எடுத்துச் செல்வது பாதுகாப்பானதா?
ஆம், செக்-இன் லக்கேஜில். எல்லாமே சீல் செய்யப்பட்டு பயணத்திற்காகப் பேக் செய்யப்பட்டவை. சில பாட்டில்கள் 100 ml-க்கு மேல் என்பதால், பேக்கை கைப்பையில் அல்ல, செக்-இன் லக்கேஜில் வைக்கவும்.
என் பேக்கில் ஒரு பொருள் தீர்ந்துவிட்டால்?
அதே அல்லது அதிக மதிப்புள்ள சமமான பொருளை வைப்போம், அல்லது பேக் செய்வதற்கு முன் உங்களைத் தொடர்பு கொள்வோம். மாற்றுப் பொருள் வேண்டாம் என்றால் வித்தியாசத் தொகையைத் திருப்பித் தருவோம்.
செய்தி சேர்க்கலாமா?
ஆம். ஒவ்வொரு பேக்கிலும் இலவச பரிசு குறிப்பு, தமிழ் அல்லது ஆங்கிலத்தில், நீங்கள் சொல்வது போலவே. பேக்கை கார்ட்டில் சேர்க்கும்போது தட்டச்சு செய்யுங்கள்.
உதவி மற்றும் உங்கள் கணக்கு
உங்களை எப்படித் தொடர்பு கொள்வது?
WhatsApp மிக வேகமானது; எண் இந்தப் பக்கத்தின் கீழே உள்ளது. ops@kuruvy.com-க்கு மின்னஞ்சலும் அனுப்பலாம்.
ஏதோ சேதமாக அல்லது குறைவாக வந்துள்ளது. இப்போது என்ன?
டெலிவரி ஆன 24 மணி நேரத்திற்குள் தெளிவான புகைப்படத்துடன் WhatsApp-ல் சொல்லுங்கள்; மாற்றித் தருவோம் அல்லது பணத்தைத் திருப்பித் தருவோம்.
என் தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்பானதா?
ஆம். சிங்கப்பூரின் தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டத்தை (PDPA) பின்பற்றுகிறோம்; உங்கள் விவரங்களை ஆர்டரை நிறைவேற்ற மட்டுமே பயன்படுத்துகிறோம்; ஒருபோதும் விற்பதில்லை. முழு விவரம் கீழே உள்ள தனியுரிமை அறிவிப்பில்.
கடவுச்சொல்லை எப்படி மீட்டமைப்பது?
உள்நுழைவு பக்கத்தில் "கடவுச்சொல் மறந்துவிட்டதா" இணைப்பைப் பயன்படுத்துங்கள்; மீட்டமைப்பு இணைப்பை மின்னஞ்சலில் அனுப்புவோம். விருந்தினர் ஆர்டர்களுக்கு கடவுச்சொல் இல்லை; செக்அவுட்டில் கிடைத்த ஆர்டர் இணைப்பைப் பயன்படுத்துங்கள் அல்லது WhatsApp செய்யுங்கள்.
சலுகைகள் மற்றும் குழு ஆர்டர்கள்
புதிய பேக்குகள், சலுகைகள் பற்றி எப்படி அறிவது?
WhatsApp-ல் செய்தி அனுப்பி எங்கள் ஒளிபரப்புப் பட்டியலில் சேர்க்கச் சொல்லுங்கள்; கீழே உள்ள சமூக ஊடக இணைப்புகளிலும் பின்தொடருங்கள்.
உறுப்பினர் அல்லது விசுவாசத் திட்டம் உள்ளதா?
இன்னும் இல்லை. ஒரு குழுவுக்கோ முழு விடுதிக்கோ ஆர்டர் செய்கிறீர்களா? மொத்த விலைக்கு WhatsApp செய்யுங்கள்.
வேறு ஏதேனும்? எங்களுக்கு செய்தி அனுப்புங்கள்: WhatsApp 8294 4262